昨天講完評(píng)論列表，今天來看一下“@提到我的”，由于騰訊微博還有對(duì)話這樣一個(gè)模式，新浪微博沒有，那就在這里一起分析一下吧。

據(jù)說“@提到我的”這樣一種模式是來自微博始祖twitter，而twitter開發(fā)這樣一個(gè)功能的靈感是來自于用戶自己發(fā)明的一種交流方式，其實(shí)這樣一種模式我們在BBS里面早就有了。由于BBS是一個(gè)公開討論的模式，每篇文章就是一個(gè)很多用戶一起參與的討論組，在討論的過程中，我們發(fā)表的言論有時(shí)是針對(duì)某一個(gè)或某幾個(gè)用戶而言的，所以慢慢的用戶會(huì)使用“TO XXX”這樣的模式來告訴對(duì)方，這句話我是對(duì)你說的。到了WEB2.0之后，分享這種概念更加的突出了，微博也很注重信息的分享，于是@這種模式就被用戶發(fā)明出來了，再后來就被twitter開發(fā)成一個(gè)功能并加上了提醒這樣來加大用戶之間的互動(dòng)和信息獲取的即時(shí)性。再后來就被我們給借鑒過來了。

因此@功能和評(píng)論在本質(zhì)上是有不同的，評(píng)論更注重對(duì)于一個(gè)話題的交流，@功能更注重是信息的分享和用戶之間的互動(dòng)。另外一個(gè)與評(píng)論的不同以@的方式發(fā)表出來的信息是公開的，雖然有針對(duì)某一些用戶特別關(guān)照，但是仍沒有改變微博分享信息的本質(zhì)。接下來我們還是看一下兩家的“@提到我的”列表。

1.新浪

當(dāng)有“@提到我的”新消息提醒用戶點(diǎn)擊進(jìn)行或者點(diǎn)擊右側(cè)導(dǎo)航的“@提到我的”就可以進(jìn)入“@提到我的”頁面。

這是一個(gè)很簡單的列表，就是將每條@了我的微博以發(fā)表時(shí)間排列出來，顯示的模式是微博的方式顯示（這本來就是一條微博嘛^^）。在列表上面提供了微博篩選的功能，點(diǎn)擊微博篩選出來?xiàng)l件設(shè)置的層。用戶可以按照作者和類型進(jìn)行篩選。

2.騰訊

點(diǎn)擊右側(cè)導(dǎo)航欄上的“@提到我的”，接下來我們將進(jìn)入一個(gè)混亂的世界。

騰訊微博的“@提到我的”列表頁面默認(rèn)顯示的所有@我的信息列表，包括了轉(zhuǎn)播、評(píng)論、對(duì)話各種類型。其提供了一個(gè)分類菜單進(jìn)行篩選。

全部：所有@我的信息。

原創(chuàng)：所有@我的原創(chuàng)微博。

對(duì)話：所有與我的對(duì)話模式的信息。

轉(zhuǎn)播：所有@我的轉(zhuǎn)播微博。

評(píng)論：所有@我的評(píng)論。

我收聽的人：我收聽的人發(fā)表的有@我的信息，這里面包括了對(duì)話、轉(zhuǎn)播、評(píng)論。

認(rèn)證用戶：認(rèn)證用戶發(fā)表的有@我的信息，這里面包括了對(duì)話、轉(zhuǎn)播、評(píng)論（這點(diǎn)是我猜的，因?yàn)楸救藳]什么名氣，沒有認(rèn)證用戶@我）。

3.分析

由于騰訊微博的創(chuàng)新，這兩家功能有很大的不同，不太適合對(duì)比，就分開進(jìn)行分析了。

1）我認(rèn)為新浪微博的“@提到我的”沒什么太多要說的，新浪微博很簡單直接的解決了用戶瀏覽@自己的微博的需求，用戶到這里來也就是這一個(gè)目的，新浪微博解決了這個(gè)目的就做得很好了。

當(dāng)然可深入研究的地方應(yīng)該就是信息篩選的部分了。對(duì)于我這種互動(dòng)量一般的用戶來說，@我的信息量和頻率一般較少，平時(shí)基本上可以應(yīng)付，目前的功能已經(jīng)大大能滿足我的需要，但是對(duì)那些明星用戶，估計(jì)是比較頭痛的一件事情，當(dāng)然他們應(yīng)該會(huì)忽略很多與自己無關(guān)的人的信息，但是沒有一個(gè)好的信息篩選機(jī)制，也許會(huì)忽略掉了一些有價(jià)值的內(nèi)容（雖然微博里的營養(yǎng)不多）。比如可以為這些用戶開放一些更詳細(xì)一點(diǎn)的信息篩選條件，可以讓他們設(shè)定默認(rèn)顯示的條件，或者還可以提供一些搜索的功能。

2）騰訊微博的“@提到我的”真是一次大膽的創(chuàng)新，但創(chuàng)新真的是有風(fēng)險(xiǎn)的，沒有想好或者沒有足夠的數(shù)據(jù)支持之前最好還是謹(jǐn)慎而行。不過騰訊擁有的用戶量足夠?qū)⑦@種風(fēng)險(xiǎn)給淹沒掉，就算是一個(gè)功能沒有做好，但是在巨大用戶量的基數(shù)上，這個(gè)功能的使用數(shù)量還是相當(dāng)可觀的，他們完全可以拿這個(gè)絕對(duì)數(shù)量來奠定內(nèi)心的自信，可當(dāng)這樣一個(gè)一個(gè)小的風(fēng)險(xiǎn)在某一天積聚在一起爆發(fā)時(shí)，后果可想而知。所以說成績會(huì)掩蓋問題，數(shù)據(jù)有時(shí)會(huì)欺騙人，或者說是我們自己利用數(shù)據(jù)來欺騙自己。這算是扯了一些閑話了，但是保持清醒的頭腦是我們每個(gè)做產(chǎn)品的人應(yīng)該時(shí)刻銘記的。

我們還是來看看騰訊微博的“@提到我的”，首先我猜騰訊微博對(duì)@的思路是凡是有包含我的信息都應(yīng)該統(tǒng)一在一起，把這些信息放在同一個(gè)地方并提供篩選的機(jī)制方便用戶進(jìn)行瀏覽，但是他們忽略了一點(diǎn)，這些信息是不同類別的，不同類別的信息在瀏覽模式、操作等用戶需求都有很大的不同，要想統(tǒng)一是一件不簡單的事情，將這些信息統(tǒng)一在一起而又不給用戶造成混亂，還是比較困難的。然后我們再來看這個(gè)分類篩選導(dǎo)航：

原創(chuàng)、對(duì)話、轉(zhuǎn)播、評(píng)論、我收聽的人、認(rèn)證用戶，這幾個(gè)分類可以分成內(nèi)容來源（原創(chuàng)、轉(zhuǎn)播）、內(nèi)容模式（對(duì)話、轉(zhuǎn)播、評(píng)論），用戶類型（我收聽的用戶、認(rèn)證用戶），一般原則下，分類的導(dǎo)航中各分類應(yīng)該是在同一大類下的同一級(jí)別，雖然對(duì)于一級(jí)的分類可以是不同類型，但是將這么多不同類型并且有交叉關(guān)系的類別放在一起還是不太可取的，這樣讓用戶尤其是低端用戶在理解上會(huì)產(chǎn)生困難。這樣看似給了用戶很多選擇，但其實(shí)是讓用戶不知道怎么選擇，很多人或多或少都會(huì)有選擇障礙癥，大多數(shù)人更希望是越簡單越直接越好。

我們再來看幾種類別的顯示模式

對(duì)話：

轉(zhuǎn)播：

評(píng)論：

對(duì)話這種模式是騰訊獨(dú)創(chuàng)的，是一種一對(duì)一的交流方式（理論上只有交流的雙方才能看到，第三方是沒有辦法加入的，但是我在我的微博列表里還是偶爾能看到別人的對(duì)話，也不知道是什么原因），有點(diǎn)類似于私信，這樣與私信的功能有很大的重疊，為什么要設(shè)計(jì)這樣一個(gè)功能與私信并存，我還是不能理解。轉(zhuǎn)播這種模式就是微博標(biāo)準(zhǔn)的模式了，評(píng)論的顯示模式做成了和轉(zhuǎn)播一樣，如果不仔細(xì)看，你能一下就分辨出上面圖中兩類信息的不同嗎？在全部這個(gè)默認(rèn)的頁面里，當(dāng)用戶進(jìn)來，這樣一堆不同的信息放在一起，就加大了用戶分辨的成本，用記需要去分辨這是一個(gè)什么信息然后再?zèng)Q定以什么方式（轉(zhuǎn)播、評(píng)論、對(duì)話）與該用戶進(jìn)行交流。

最有趣的是，每類信息騰訊都提供了相同的交互功能，還是同樣的問題，雖然看似給了用戶更多的選擇，但其實(shí)是加大了用戶的困擾。并且一般情況下我們都希望以同樣的方式與對(duì)方進(jìn)行交流，就好像兩個(gè)人在聊天，對(duì)方說普通話，我也會(huì)說普通話，對(duì)方說家鄉(xiāng)話，我也會(huì)用家鄉(xiāng)話。

但現(xiàn)在的情況是對(duì)話的模式顯示的兩個(gè)操作是轉(zhuǎn)播和評(píng)論，要使用對(duì)話還需要在更多操作中選擇，而用戶通常在這樣的設(shè)計(jì)時(shí)習(xí)慣性的會(huì)使用轉(zhuǎn)播或評(píng)論，這樣一個(gè)本來是一對(duì)一私密交流的任務(wù)就發(fā)生了改變，變成在大街上說悄悄話了。

而對(duì)于轉(zhuǎn)播和評(píng)論兩種模式，由于外觀太相似，用戶在后續(xù)的操作時(shí)通常也就會(huì)在不經(jīng)意的時(shí)候發(fā)生了改變，一會(huì)轉(zhuǎn)播，一會(huì)評(píng)論，就好像兩人一會(huì)說家鄉(xiāng)話，一會(huì)說普通話，一會(huì)你說你的家鄉(xiāng)話，我說我的普通話，那家伙真熱鬧。反正我用的時(shí)候經(jīng)常就不記得我是要轉(zhuǎn)播還是評(píng)論了。上篇有說到轉(zhuǎn)播和評(píng)論本來就是要解決兩個(gè)不同的任務(wù)需求，出發(fā)點(diǎn)是不同的，現(xiàn)在兩種模式交叉混亂在一起，讓信息的組織和任務(wù)的流程完全的失去了控制。好在一般用戶也不管你那么多，能用就行，但是對(duì)于微博這種本身就是碎片化的信息更難有序的進(jìn)行組織了，大大降低了利用率。

微博這個(gè)產(chǎn)品本身最大的特點(diǎn)就是“輕”，一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)就應(yīng)該從“簡單”兩個(gè)字出發(fā)，用最直接的方式滿足用戶的需求，像騰訊微博這樣的事情還是少做為好。