掌握行業(yè)博客用戶需求 提高B2B行業(yè)網(wǎng)站黏性
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2012-09-15
3 行業(yè)博客的文化氛圍要以員工職業(yè)需求為主線
也許大家會(huì)說(shuō),員工職業(yè)需求也是通過(guò)人來(lái)發(fā)出的,他們也有對(duì)個(gè)人風(fēng)花雪月和社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表見解的需求,但這不是主要需求,這個(gè)需求在綜合博客,比如:QQ空間、新浪博客上是主要需求
我曾經(jīng)講過(guò),以問(wèn)答模式為主的行業(yè)論壇主要的服務(wù)人群是技術(shù)人員,同樣的道理,行業(yè)博客也主要是服務(wù)于技術(shù)人員,其次是管理人員及市場(chǎng)營(yíng)銷人員,以分享和討論技術(shù)應(yīng)用、管理、營(yíng)銷知識(shí)、市場(chǎng)發(fā)展前景等為主傳統(tǒng)制造企業(yè)最核心的需求是銷售和技術(shù),商機(jī)欄目是服務(wù)于企業(yè)的銷售需求,如果后面還是服務(wù)于企業(yè)的銷售需求,就沒(méi)有存在的必要了,因?yàn)橄鄬?duì)于一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站,僅針對(duì)某個(gè)小行業(yè),講創(chuàng)業(yè)、銷售技巧、經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí)不足以支撐一個(gè)行業(yè)博客應(yīng)該有的信息量,而阿里巴巴、淘寶等綜合網(wǎng)站由于流量很大,用戶很多,就可以反過(guò)來(lái),行業(yè)技術(shù)博客,也是滿足銷售人員、企業(yè)老板、企業(yè)管理層等對(duì)技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)方向的需求,欄目之間形成互補(bǔ)這樣的欄目一般適合制造行業(yè)的B2B細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站設(shè)置,且應(yīng)用型技術(shù)需求很大的行業(yè)才適合,這樣的成功案例非常多
要講需求分析,就得弄清楚行業(yè)博客面對(duì)的具體人群,在第一節(jié)我講了,寫博客和訪問(wèn)博客的都是企業(yè)職員,這里面又分為兩種行為或需求,一部分行為是為企業(yè)服務(wù)的,比如:企業(yè)老板、高層管理及營(yíng)銷主管等,他們?cè)谶@里活躍,是代表企業(yè)來(lái)發(fā)布文章、通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷的方式推廣企業(yè)產(chǎn)品,自己本身并不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)行為獲得太大的好處一部分的參與行為僅代表個(gè)人,比如企業(yè)技術(shù)人員、中層管理人員及銷售人員,技術(shù)人員主要是為了展示自己的技術(shù)水平,獲得更多的機(jī)會(huì),比如找到好的工作、交到好朋友;銷售人員寫博客傳播知識(shí),知識(shí)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)、搜索引擎等獲得更多展示機(jī)會(huì),提升產(chǎn)品銷售額有時(shí)這個(gè)需求并沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)分,企業(yè)老板寫博客有時(shí)也僅是個(gè)人行為,而有時(shí)技術(shù)人員寫博客,本身是個(gè)人行為,但是其結(jié)果卻提升了其公司的知名度,間接的促進(jìn)了公司銷售額的提升
1 企業(yè)技術(shù)人員及技術(shù)管理人員的需求
技術(shù)人員來(lái)B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站,他能看到與自己最相關(guān)的技術(shù)知識(shí),這是許多技術(shù)人員愿意上細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站的重要原因技術(shù)人員可以將自己的一些觀點(diǎn)想法記錄下來(lái),寫成文章,其目的或者是為展示自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度,希望能在個(gè)人職業(yè)發(fā)展上獲得一定的機(jī)會(huì),比如找到好工作;也或者是通過(guò)其博客文章,交更多職業(yè)上的朋友,獲得更多交流的機(jī)會(huì);也或者是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或解決方案的介紹,吸引潛在的客戶,從而提升公司的知名度,在同行里建立品牌;也或者通過(guò)行業(yè)博客這個(gè)平臺(tái),成名以后,出版行業(yè)書籍、做企業(yè)技術(shù)或營(yíng)銷顧問(wèn)、被邀請(qǐng)演講等等
通過(guò)博客與行業(yè)里的人交朋友,獲得與更多同行交流的機(jī)會(huì),也許能使自己的職業(yè)能力得到提高;通過(guò)博客記錄自己的職業(yè)生活,讓自己多思考,讓自己的心靈及感情有所依托;通過(guò)博客,有人會(huì)招聘他去做技術(shù)及營(yíng)銷人員,薪水得到提升;通過(guò)博客,展示自己的技術(shù)實(shí)力,適合兼職的行業(yè),可能就會(huì)有很多人找他兼職;通過(guò)博客,同行不僅了解他的專業(yè)知識(shí)掌握程度,還對(duì)他的人品、思想有了很好的了解,也許他還會(huì)找到合作者、找到客戶,也許就有了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)
2 企業(yè)高層管理及銷售人員的需求
這部分人在行業(yè)博客上寫博文往往目的很明確,想通過(guò)其博客文章來(lái)推廣產(chǎn)品,或宣傳公司文化、提升產(chǎn)品品牌等因?yàn)殡S著信息更加透明化,用戶接受一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)將更加理性,用戶會(huì)通過(guò)更多的渠道去考證一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的可靠性,博客提供了這樣一個(gè)個(gè)性化的平臺(tái),對(duì)高層管理及營(yíng)銷人員來(lái)講,對(duì)提升企業(yè)品牌具有一定的影響力這部分人通過(guò)在一些具有一定可讀性的文章中加上自己產(chǎn)品的附帶介紹,或者將其產(chǎn)品或服務(wù)做鏈接,從而使其潛在客戶多一個(gè)渠道了解并認(rèn)可其產(chǎn)品及服務(wù);企業(yè)老板等高層管理人員,講述公司戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)的辛酸、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、以及對(duì)某些行業(yè)重大事情的觀點(diǎn)和評(píng)價(jià),從而推廣公司,讓客戶通過(guò)這些文章更加深入的了解企業(yè),從而認(rèn)可企業(yè),也叫企業(yè)博客
企業(yè)網(wǎng)站瀏覽量不高且維持困難的時(shí)候,企業(yè)想讓博客成為新營(yíng)銷時(shí)代的接班人,相比相對(duì)嚴(yán)肅的企業(yè)簡(jiǎn)介、公司新聞和產(chǎn)品信息,更容易受到用戶歡迎和接受;企業(yè)用戶想通過(guò)博客文章,使其帶有軟文性質(zhì)的博客文章得到行業(yè)網(wǎng)站推薦、搜索引擎等大量收錄,獲得訂單;通過(guò)博客使企業(yè)形象、企業(yè)品牌獲得廣泛的、良好的傳播;增加產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信度,拉近商友之間的距離,快捷拿下訂單等我在《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣實(shí)戰(zhàn)秘籍》第十章:“建立優(yōu)秀機(jī)制讓用戶主動(dòng)推廣”里講過(guò),讓用戶擁有自己的空間或博客,他就會(huì)覺(jué)得這個(gè)是他自己的東西,他們會(huì)經(jīng)常來(lái)訪問(wèn),還會(huì)向他的朋友推薦,提高網(wǎng)站的流量
不過(guò)歷史已經(jīng)證明了,一個(gè)博客欄目如果全部都是以企業(yè)的名義來(lái)開的博客,就不具備可讀性,廣告性太濃了,更多的就是一個(gè)企業(yè)新聞、企業(yè)軟文的綜合,可以將企業(yè)、機(jī)構(gòu)開的博客融合在以個(gè)人為主的博客欄目里,才有生存價(jià)值方興東搞的企業(yè)博客,就是典型的失敗案例而這里由于參與者大部分都是因?yàn)槁殬I(yè)的需求,大部分也是在交流職業(yè)上的問(wèn)題,那么其職業(yè)需求肯定是大于社會(huì)生活需求,也為了后期欄目的推廣考慮,要做出特色,讓用戶找到來(lái)B2B行業(yè)網(wǎng)站行業(yè)博客的理由,我們需要控制行業(yè)博客的文化氛圍,要讓他們一來(lái)就像找到自己的家一樣,找到瀏覽、注冊(cè)、發(fā)布博文、互動(dòng)的理由,欄目才能有生存的空間在《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站策劃實(shí)戰(zhàn)研究報(bào)告》第八章第10節(jié)里,我還對(duì)相應(yīng)需求來(lái)指導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供了具體方法,比如:原創(chuàng)博文要有限推薦、評(píng)論多的博文要優(yōu)先推薦、爭(zhēng)議性比較大的博文要有限推薦,我們要讓用戶最先看到最有價(jià)值的內(nèi)容
而且由于技術(shù)、管理、營(yíng)銷人員普遍信息化程度比較高,也是最需要表達(dá)自己觀點(diǎn)的群體,通過(guò)博客,技術(shù)人員可以展示自己的專業(yè)知識(shí),也正好彌補(bǔ)了上一個(gè)章節(jié)以問(wèn)答為主的技術(shù)社區(qū)沒(méi)有發(fā)表觀點(diǎn)功能的缺陷,將這個(gè)需求以博客欄目的形式體現(xiàn)出來(lái)因?yàn)榘l(fā)布博文更強(qiáng)調(diào)展示自我的需求,而博客將博主所有發(fā)布過(guò)的博文匯集到一個(gè)獨(dú)立的主頁(yè),類似于專欄的形式,更利于全面的展示一個(gè)人的知識(shí)和能力,這也是本研究報(bào)告為什么要將發(fā)布文章的功能放在博客里的最重要原因,因?yàn)槭怯捎脩粜枨鬀Q定的需求決定模式,模式?jīng)Q定欄目的內(nèi)容,特定的內(nèi)容又去網(wǎng)羅特定的用戶群,最終形成一種文化氛圍,形成一個(gè)有共性需求的小群體,形成一定的影響力,形成良性循環(huán),不斷的發(fā)展壯大,為網(wǎng)站黏住用戶做貢獻(xiàn)
我們掌握了B2B行業(yè)網(wǎng)站博客欄目用戶需求,就能做出一個(gè)適合行業(yè)用戶使用的行業(yè)博客,用戶來(lái)網(wǎng)站也就不只是找客戶,還可以做與他們找客戶相關(guān)的事,讓用戶有更多的理由來(lái)使用網(wǎng)站,當(dāng)同樣一個(gè)網(wǎng)站想和你競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,本文作者李學(xué)江認(rèn)為:用戶有更多理由不出逃,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與您競(jìng)爭(zhēng)的難度就更大比如:在網(wǎng)站有大量的、最新的原創(chuàng)文章,我要經(jīng)常來(lái)訪問(wèn);這個(gè)網(wǎng)站我開了一個(gè)博客,哪里有我的大量的文章,用戶的評(píng)論,我寫了文章立即有人來(lái)與我互動(dòng),我要經(jīng)常來(lái)分享我的經(jīng)驗(yàn)和想法這些都會(huì)極大的提高用戶黏度,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高了門檻很多新的行業(yè)網(wǎng)站之所以難以和行業(yè)老大競(jìng)爭(zhēng),是因?yàn)樾袠I(yè)老大的網(wǎng)站對(duì)用戶黏性做的很好,但很多敗了往往找不到原因
在Baidu與Google的競(jìng)爭(zhēng),360搜索與Baidu搜索的競(jìng)爭(zhēng)中,百度最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一在于他基于用戶搜索需求建立了一個(gè)龐大的社區(qū),同樣的道理,B2B行業(yè)網(wǎng)站也要基于用戶商業(yè)需求建立一個(gè)社區(qū),才能與阿里巴巴、同行網(wǎng)站形成差異化,才能與他們競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)者最有效的方法之一就是換個(gè)玩法
本文原創(chuàng)作者:李學(xué)江,歡迎交流指導(dǎo)咨詢
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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