電商倉(cāng)庫(kù)多藏身城鄉(xiāng)接合部：包裝工每件掙1元
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞 2012-06-19
倉(cāng)庫(kù)最后一道關(guān)口,經(jīng)過(guò)處理包裝,等待快遞人員取走的貨件。
周五晚上在網(wǎng)上下個(gè)訂單,周六上午,可能就會(huì)有人敲你家的門(mén)了。對(duì),那是電商網(wǎng)站的送貨員到了。
如今,許多人已經(jīng)習(xí)慣了這種購(gòu)物方式——在網(wǎng)上逛街、購(gòu)物。提供這種服務(wù)的產(chǎn)業(yè),叫電子商務(wù)。
在外界看來(lái),電商的競(jìng)爭(zhēng),目前體現(xiàn)為“價(jià)格戰(zhàn)”。事實(shí)上,支撐電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是物流水平和配送能力。業(yè)內(nèi)人士把這種能力,總結(jié)為一句話:“訂單不過(guò)夜”——當(dāng)天的訂單當(dāng)天處理。
電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是為用戶(hù)減少購(gòu)物的“時(shí)空成本”——消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上點(diǎn)擊、下單,就可以坐等送貨上門(mén)。在消費(fèi)者便捷的背后,是另外一個(gè)群體,在電腦屏幕的背后忙碌。盡管許多人都在網(wǎng)購(gòu),這樣一群人,他們的工作,有什么樣的特點(diǎn)?是如何忙碌的?帶著這些問(wèn)題,記者走進(jìn)了一家電子商務(wù)網(wǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,了解這個(gè)行業(yè),是如何做到“訂單不過(guò)夜”的。
倉(cāng)庫(kù)藏身城鄉(xiāng)接合部
6月初,北京市東南五環(huán)外的一片“城鄉(xiāng)接合部”,曲折不平的道路上,繁忙的貨車(chē)穿梭,卷起塵土飛揚(yáng)。
道路邊,偶爾能夠看到“出租倉(cāng)庫(kù)”的小廣告。
這里盤(pán)踞著不少倉(cāng)庫(kù),其中,有一部分屬于電子商務(wù)網(wǎng)站。
在專(zhuān)人的帶領(lǐng)下,在幾乎已經(jīng)迷路的狀態(tài)下,來(lái)到一個(gè)超過(guò)1萬(wàn)平方米的大型倉(cāng)庫(kù)。
倉(cāng)庫(kù)里,貨架林立,上面,擺放的是各種酒。這里有來(lái)自全國(guó)各地的甚至國(guó)外的上萬(wàn)種酒。
這是一家專(zhuān)門(mén)賣(mài)酒的網(wǎng)站——酒仙網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)。
這家網(wǎng)站的物流總監(jiān)陶春偉的工作,主要就在這個(gè)大倉(cāng)庫(kù)里完成。這里的環(huán)境,與公司所在地金長(zhǎng)安大廈相比,一個(gè)在村里,一個(gè)在城里。但這里,卻是物流運(yùn)營(yíng)的樞紐。
電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置在城鄉(xiāng)接合部,具有共性。比較簡(jiǎn)單的原因是,占地面積大,城區(qū)既找不到這樣的場(chǎng)地,企業(yè)也難以承擔(dān)城區(qū)高昂的租金。
東南五環(huán)一帶,據(jù)說(shuō)是電子商務(wù)網(wǎng)站的“福地”,一些目前已經(jīng)“做大”的電商,最初從這里起步。
不過(guò),對(duì)于電商來(lái)講,倉(cāng)庫(kù)的位置和面積,一般都是保密的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,也沒(méi)有人關(guān)心。但倉(cāng)庫(kù)對(duì)于電商來(lái)講,其重要性不言而喻。
在市場(chǎng)層面,電商拼的是價(jià)格,但背后,拼的是物流。倉(cāng)儲(chǔ),是物流的重要環(huán)節(jié)。
不過(guò),由于電商規(guī)模發(fā)展迅速,不少電商總是處在“找倉(cāng)庫(kù)”的過(guò)程中。
陶春偉說(shuō),目前這個(gè)1萬(wàn)多平方米的倉(cāng)庫(kù),從去年4月份開(kāi)始投入使用,但現(xiàn)在已經(jīng)不夠用了。
接貨驗(yàn)貨出貨送貨
在電商行業(yè)內(nèi),技術(shù)總監(jiān)和物流總監(jiān)是最重要的管理職位。
這“兩個(gè)人”干的活兒,一個(gè)在網(wǎng)上,一個(gè)在網(wǎng)下,但最終在倉(cāng)庫(kù)那里相結(jié)合。
從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)節(jié),是下單和收貨。但從電商的角度來(lái)講,要復(fù)雜很多,大概包括收貨、驗(yàn)貨、接單、出貨和送貨。
從廠家將各類(lèi)白酒送到酒仙網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)起,這里的工作人員就開(kāi)始忙了。
首先是接貨。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的“倉(cāng)儲(chǔ)主管”小陳,最早就是從卸貨干起的。這是一個(gè)“純體力活”。
“我們每天三個(gè)人要負(fù)責(zé)把一個(gè)“半掛車(chē)”的酒卸下來(lái)。”小陳說(shuō),曾經(jīng)有過(guò)“累得受不了”的時(shí)候。
這個(gè)從農(nóng)村來(lái)京打拼的小伙子說(shuō),他應(yīng)對(duì)的辦法是“咬牙堅(jiān)持”。現(xiàn)在回想,為自己過(guò)去的堅(jiān)持感到驕傲。
卸貨后是驗(yàn)貨。白酒,尤其是高檔酒,最大的隱患是假冒,因此,第一關(guān)很重要。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,這些整箱的酒被抽檢后,首先進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)區(qū),然后,是根據(jù)貨架上存貨的情況,從存儲(chǔ)區(qū)往貨架上送貨。也就是說(shuō),需要將貨箱打開(kāi),分散,碼放。
每一個(gè)貨架,每一個(gè)區(qū)域,都有條形碼,可便捷地?cái)[放和找到某個(gè)品牌某一款酒的位置。
“上架”與“下架”都處在動(dòng)態(tài)中。
在另一端,工作人員在按照訂單上的品牌、數(shù)量從貨架上取貨。
倉(cāng)庫(kù)有一間專(zhuān)門(mén)的辦公室,打印從全國(guó)各地來(lái)的訂單。這里,像是倉(cāng)庫(kù)的指揮部。
出貨,比想象中要復(fù)雜。并非是簡(jiǎn)單的從貨架上取貨然后交給送貨員。
出貨的過(guò)程中,將產(chǎn)品重新包裝,是一項(xiàng)重要又很辛苦的工作。
包裝工每件掙1元
與其他電商類(lèi)似,酒仙網(wǎng)有專(zhuān)門(mén)的包裝箱,包裝工人要根據(jù)每個(gè)訂單上的酒類(lèi)的數(shù)量、種類(lèi)、款式選擇適當(dāng)規(guī)格的包裝箱。由于酒瓶易碎、規(guī)格不統(tǒng)一,其包裝過(guò)程要比圖書(shū)、服裝等貨物麻煩很多。酒仙網(wǎng)的包裝,全部是手工,目前有12種規(guī)格的包裝。
“如果包裝不過(guò)關(guān),可能導(dǎo)致消費(fèi)者退貨。如果發(fā)生這樣的情況,包裝工人要被追責(zé)。”陶春偉說(shuō),每個(gè)貨件,都能追溯到具體的包裝工人。
就記者的現(xiàn)場(chǎng)觀察,在這家公司的物流環(huán)節(jié)上,包裝工人的工作是最辛苦的。
他們的收入主要靠數(shù)量,數(shù)量與熟練程度有較大的關(guān)系。
每天,1個(gè)包裝工,如果不加班的話,可以包裝80到120個(gè)貨件。
如果一個(gè)貨件中的酒不少于2瓶的話,包裝工可以從中提成1元錢(qián),少于2瓶的包裝,一般提成金額為0.5元。
這個(gè)簡(jiǎn)單而機(jī)械的工作,對(duì)于工人是一個(gè)艱苦的考驗(yàn)。
酒仙網(wǎng)副總裁王秀明曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)包裝。
據(jù)他介紹,包裝工有不被外人想象到的辛苦:必須頻繁地用手接觸紙箱和包裝帶,而這兩樣?xùn)|西與手摩擦的過(guò)程中,會(huì)吸收手上的水分,導(dǎo)致手指干燥、蛻皮、疼痛。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,包裝區(qū)域與出貨區(qū)域相鄰,也就是包裝好的貨件,經(jīng)過(guò)稱(chēng)重,碼放到快遞公司的指定區(qū)域,由快遞員工定時(shí)取走。
為了搶時(shí)間,現(xiàn)在電商往往是“訂單不過(guò)夜”,基本上晚上10點(diǎn)之前的訂單,都要在當(dāng)夜處理結(jié)束。
“每天晚上8點(diǎn)到10點(diǎn),是一個(gè)訂單高峰。”陶春偉說(shuō),這個(gè)時(shí)間一般是大家下班或晚飯后,下單的較多。
此時(shí)接到的訂單,經(jīng)過(guò)及時(shí)處理,北京市內(nèi)的消費(fèi)者在第二天往往就可以收到貨了。
■ 特寫(xiě)
“農(nóng)民工”小陳的電商生活
小陳是酒仙網(wǎng)的一名倉(cāng)儲(chǔ)部主管,3年前,從河南農(nóng)村來(lái)京。
他沒(méi)想到,自己幸運(yùn)地趕上了電子商務(wù)發(fā)展高峰。
剛來(lái)京時(shí),不會(huì)說(shuō)普通話,小陳的求職范圍非常窄。與人交際的工作都與他無(wú)緣。那時(shí),白天,帶一瓶礦泉水瓶裝的白開(kāi)水和兩個(gè)饅頭出去找工作,晚上借宿在老鄉(xiāng)只有幾平米的平房?jī)?nèi)。
那時(shí)候他的最大理想,就是找個(gè)月掙3000元的工作。“吃穿住用掉1500元,寄回家1500元,這樣3年后就能在農(nóng)村老家里蓋座新房子了。”
小陳已經(jīng)記不清楚酒仙網(wǎng)是第幾家應(yīng)聘的公司了,應(yīng)聘成功后也沒(méi)有太大的喜悅感。因?yàn)楣べY沒(méi)有實(shí)現(xiàn)他3000元的預(yù)期。
回憶剛進(jìn)來(lái)的那段時(shí)間,他有點(diǎn)犯含糊——城里的活咋比農(nóng)村還苦還累?
在他的記憶中,2011年11月11日,對(duì)他和他的同事,是“血淚交加”的一天。
當(dāng)天,公司“光棍節(jié)”促銷(xiāo),1天的銷(xiāo)售收入超過(guò)1000萬(wàn)元。
“那天,庫(kù)房主管辦公桌上的訂單,好像一直保持在1尺厚。”小陳說(shuō),不管他和同事怎么分揀、包裝,那些訂單好像永遠(yuǎn)不會(huì)少。
他們幾個(gè)人甚至開(kāi)玩笑,要給送單的那個(gè)同事下瀉藥,讓他一邊休息一會(huì)兒去。當(dāng)然,那只是玩笑。他們知道,每多做一個(gè)訂單,他們的獎(jiǎng)金就會(huì)多一點(diǎn)。那一點(diǎn)點(diǎn)累積起來(lái)的,就是家里的房子。
那天上午8點(diǎn)上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi),他的手上開(kāi)始磨出了第一個(gè)泡,鉆心地疼。他找了個(gè)女同事,用針挑破了,找了塊創(chuàng)可貼貼上。
在接下來(lái)的另一個(gè)小時(shí)內(nèi),不僅創(chuàng)可貼不見(jiàn)了,手上的泡又多了兩個(gè)。所有的人都在跑,所有的人都在叫喊……
經(jīng)歷了這場(chǎng)戰(zhàn)役之后,小陳被提拔為庫(kù)房主管,現(xiàn)在,他已經(jīng)享受到了公司的“持股”待遇。
這之后,他才漸漸知道,自己干的這一行,電子商務(wù)。
如今他已經(jīng)能熟練運(yùn)用電腦,知道消費(fèi)者眼中的電子商務(wù),僅僅是其中的一部分。
他說(shuō),電子商務(wù),不只是鼠標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)、白領(lǐng)的組合。
本版采寫(xiě)/新京報(bào)首席記者 王海濤
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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