移動(dòng)時(shí)代的搜索危機(jī) 誰(shuí)來(lái)幫用戶(hù)逃離海量鏈接
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞 2012-11-28
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在應(yīng)對(duì)更完美的移動(dòng)搜索仍未到來(lái)時(shí),谷歌在移動(dòng)端已布局一個(gè)極為成功的產(chǎn)品:Android操作系統(tǒng)
谷歌,這家96%收入來(lái)自于廣告業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司遲遲沒(méi)有在移動(dòng)時(shí)代交出一張漂亮的成績(jī)單
一年前,谷歌就面臨這樣的質(zhì)疑:移動(dòng)搜索能像桌面搜索一樣給谷歌帶來(lái)大生意嗎?
一年后,從最新的第三季度財(cái)報(bào)來(lái)看,這個(gè)答案是否定的
雖然廣告的總付費(fèi)點(diǎn)擊次數(shù)同比增長(zhǎng)了33%,但平均點(diǎn)擊成本卻下降了15%,而這很大一部分原因則受過(guò)低的移動(dòng)廣告點(diǎn)擊成本所拖累
Adobe全球數(shù)字廣告市場(chǎng)報(bào)告顯示,手機(jī)上廣告的每次點(diǎn)擊成本僅相當(dāng)于PC上的56%;“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗•米克爾公布的調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示,PC網(wǎng)頁(yè)廣告的CPM平均為3.5美元,而移動(dòng)廣告僅有0.75美元;即使移動(dòng)廣告支出在成倍的增長(zhǎng),但也僅占總線上廣告的支出的7%
這是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí),但谷歌還未給出真正改變現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新
傳統(tǒng)搜索:進(jìn)入移動(dòng)危機(jī)
在熱門(mén)美劇《破產(chǎn)姐妹》中,面對(duì)同伴的各種疑問(wèn),“吐槽女”麥可斯哀嘆:“我原以為世界有了谷歌,再也不會(huì)有人問(wèn)愚蠢的問(wèn)題”其實(shí),她應(yīng)該更近一步挑戰(zhàn),為什么谷歌不把自己變得更方便使用在獲取答案時(shí),搜索成本近年來(lái)并未在“質(zhì)”的層面降低,移動(dòng)時(shí)代,這個(gè)問(wèn)題尤甚
學(xué)術(shù)界以“查全率”和“查準(zhǔn)率”來(lái)衡量搜索質(zhì)量90年代末,雖然查全率已基本解決,Google則通過(guò)采用Page Rank算法近一步從查準(zhǔn)率上進(jìn)行了技術(shù)突破14年里,桌面端的谷歌一直在不斷優(yōu)化搜索結(jié)果,無(wú)論是結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)Google+、還是采用Knowledge Graph,Google的目標(biāo)始終是幫助用戶(hù)更快找到他們需要的答案
到了移動(dòng)終端,產(chǎn)品使用場(chǎng)景發(fā)生了巨大變化,傳統(tǒng)搜索面臨危機(jī)對(duì)于用戶(hù)而言,要在小小的屏幕上那更小的搜索框中輸入關(guān)鍵詞,然后等待網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)出來(lái)一行一行的文字鏈,最后還需要再睜大眼睛在密密麻麻的文字鏈中找到需要的信息,這一切,違背了“越來(lái)越懶”的用戶(hù)本性
“除了屏幕小,用戶(hù)在手機(jī)上使用搜索的目的和心態(tài)也不一樣在手機(jī)上搜索,用戶(hù)往往有明確的需求,要很快找到非常具體的答案他們很少以一個(gè)探索的目的在搜索結(jié)果中游離”負(fù)責(zé)追蹤數(shù)字廣告數(shù)據(jù)的IgnitionOne公司主席羅杰如此解釋
在這樣的情景中,致力于各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用比搜索工具本身有更強(qiáng)的實(shí)用性,比如餐館、電影、音樂(lè)、書(shū)籍、醫(yī)療、菜譜、問(wèn)答等領(lǐng)域的信息開(kāi)始跳脫出對(duì)Google的依賴(lài),直接以一個(gè)個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用標(biāo)識(shí)鋪展在用戶(hù)的手機(jī)桌面中當(dāng)用戶(hù)需要某領(lǐng)域的信息時(shí),這些完美適配于移動(dòng)端的應(yīng)用發(fā)揮出在細(xì)分領(lǐng)域積累的信息優(yōu)勢(shì),更快滿(mǎn)足用戶(hù)的需求
對(duì)于以關(guān)鍵詞為搜索方式的行為在手機(jī)上看來(lái)也顯得過(guò)于古板除了常見(jiàn)的語(yǔ)音搜索,用戶(hù)的地理位置、周?chē)h(huán)境的聲音或者是AR技術(shù)都為用戶(hù)獲取精準(zhǔn)信息提供了多元且快捷的查找方式
移動(dòng)搜索:逃離海量鏈接
有人曾發(fā)問(wèn),如果有一天,谷歌搜索變得不再重要,谷歌該如何生存?對(duì)此,就有人回答,這是一個(gè)偽問(wèn)題,因?yàn)橹灰袛?shù)據(jù)存在,就不可避免要搜索,只是搜索的形式會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展變化外形這個(gè)答案適用于移動(dòng)時(shí)代的搜索不重要的是那個(gè)用于填關(guān)鍵詞的框,重要的是生活中對(duì)于有價(jià)值信息的獲取始終伴隨著人類(lèi)始終
蘋(píng)果Siri被認(rèn)為是谷歌搜索的潛力型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雖然從實(shí)際效用看,Siri還只是一個(gè)萌芽狀態(tài)的產(chǎn)品,但所代表的趨勢(shì)卻意味著搜索技術(shù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變以語(yǔ)義理解為基礎(chǔ)的人工智能將用戶(hù)和答案以更短的距離直接相連
谷歌在這個(gè)方向努力的成果之一即Google Now,這個(gè)伴隨Android 4.1誕生的應(yīng)用也在扮演一個(gè)用戶(hù)信息助手的角色,它甚至希望在用戶(hù)提問(wèn)之前就提供用戶(hù)所需信息為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),谷歌調(diào)用了公司積累的全部資源:搜索數(shù)據(jù)庫(kù)積累、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義判斷和信息價(jià)值篩選最重要的是,它需要更深入理解每一位用戶(hù)個(gè)體,你是誰(shuí),你想要知道什么
Google Now當(dāng)前僅能提供一些比較簡(jiǎn)單的輔助功能,比如行程提醒、天氣狀況、航班信息、體育資訊和附近餐館等在最新發(fā)布的版本中,Google Now又融合了Gmail,在用戶(hù)允許的前提下,Google追蹤?quán)]件中和航班、酒店、餐館和會(huì)議預(yù)定相關(guān)的信息以在適當(dāng)?shù)那闆r下提醒用戶(hù),比如當(dāng)你達(dá)到一個(gè)新的城市,谷歌可以第一時(shí)間告訴你預(yù)定的酒店位置
由于Google Now僅限于Android系統(tǒng)用戶(hù),谷歌本周將升級(jí)后的語(yǔ)音問(wèn)答直接延伸至了iOS版搜索應(yīng)用,該舉被認(rèn)為是和Siri直接競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)不過(guò)從實(shí)際效果看,它唯一可喜的進(jìn)步是語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本的過(guò)程更加快速和流暢,這得益于谷歌對(duì)于用戶(hù)搜索行為大量的數(shù)據(jù)積累但除了語(yǔ)音識(shí)別,更重要的語(yǔ)義判斷,即在理解用戶(hù)實(shí)際需求和結(jié)果展現(xiàn)方面依舊很不理想,因?yàn)橛脩?hù)看到的大部分依舊是密密麻麻的文字鏈
這就是目前的困境:要將人們從海量鏈接中解放出來(lái)是一件長(zhǎng)期而艱難的工作對(duì)此,就有業(yè)內(nèi)人士提出,目前切實(shí)可行的是從一個(gè)萬(wàn)事通的助理夢(mèng)想中回歸現(xiàn)實(shí),優(yōu)先打造垂直領(lǐng)域的個(gè)人助理,比如開(kāi)發(fā)Siri的“生父”SRI就首先選擇了銀行領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)了一款叫做Lola的智能銀行助理服務(wù)下一步正在研發(fā)中的還有教育游戲領(lǐng)域的Kuato和旅行代理員Desti,在他們看來(lái),只有在一個(gè)個(gè)特定的垂直化領(lǐng)域成熟后,才會(huì)離最終的目標(biāo)越來(lái)越近
谷歌移動(dòng)懸念:Android和Google Glass
對(duì)于以廣告收入為生命線的谷歌,移動(dòng)終端實(shí)在擁有太大的吸引力谷歌CEO拉里•佩吉如此表示:“我們開(kāi)始生活在一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)中,那些隨時(shí)被攜帶的屏幕可以幫助用戶(hù)更快地從想法付諸行動(dòng)這其中就為廣告提供了新的機(jī)會(huì)在2012年上半年全球售賣(mài)給終端用戶(hù)的智能手機(jī)中,Android系統(tǒng)手機(jī)以64.1%位居第一位,同比上漲了20.7%iOS系統(tǒng)手機(jī)以18.8%位居第二,同比僅增長(zhǎng)了6%雖然Android為谷歌帶來(lái)的收入可能還不足5億元,但按照谷歌的固有戰(zhàn)略,先大量獲取用戶(hù)后再?gòu)牡谌狡髽I(yè)中收取服務(wù)費(fèi)用,那么Android所意味的商業(yè)潛力仍不可小覷《浪潮之巔》作者吳軍在其書(shū)中則介紹,谷歌未來(lái)從Android系統(tǒng)中賺取收入的方式仍將是廣告,雖然目前該方向還未見(jiàn)實(shí)際進(jìn)展
另一個(gè)產(chǎn)品Google Glass被寄予了更高的期望,“如果它能走進(jìn)生活中,那么將顛覆近年來(lái)以觸屏為主的交互方式,成為又一個(gè)超越時(shí)代的產(chǎn)品”這是一位產(chǎn)品界人士的評(píng)價(jià)但不能忽視的是,Google Glass的成功必須在谷歌整體產(chǎn)品技術(shù)都能得到質(zhì)的提升后才會(huì)真正有實(shí)際的效果,比如總體的數(shù)據(jù)挖掘深度、語(yǔ)義識(shí)別能力和把現(xiàn)實(shí)世界轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界的能力當(dāng)然,現(xiàn)在判斷它成功還是失敗都為時(shí)過(guò)早,不過(guò),這確實(shí)是一個(gè)正確的方向
谷歌CEO拉里•佩吉始終在強(qiáng)調(diào),“想在移動(dòng)終端做筆大生意需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光目前移動(dòng)行業(yè)仍處在早期的發(fā)展階段,大家都看到了這個(gè)產(chǎn)業(yè)讓人激動(dòng)人心的一面,都在努力而谷歌能做得更好是因?yàn)橛幸粋�(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃”
但長(zhǎng)期到底有多長(zhǎng),佩吉沒(méi)有告知會(huì)超過(guò)五年嗎?《福布斯》已刊載文章稱(chēng)谷歌在未來(lái)的五年內(nèi)將遭遇大麻煩,因?yàn)槿绻雀璧乃阉鳂I(yè)務(wù)發(fā)展已達(dá)到了天花板,那么它的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)也就到了頂,緊接下來(lái)的就是銷(xiāo)售額下滑此文遭到了大量谷歌擁護(hù)者的反擊,他們相信這個(gè)能把無(wú)人駕駛汽車(chē)都送上公路的科技公司絕不會(huì)輕易倒下
在這個(gè)有點(diǎn)“急性子”的科技行業(yè),谷歌還是千萬(wàn)別讓大家等太久
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服(www.365webcall.com)
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